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BAC En Centroamérica : Transformación Digital como Pilar Para el Éxito de Una Campaña .

11 Enero, 2019

En centroamérica, Costa Rica se ubica como el país más conectado con una penetración de un 87% de internet en su población. Casi la mitad de las búsquedas en línea de productos financieros estarían relacionados con tarjetas de crédito.

Por este motivo una de las instituciones más grandes de Centroamérica, BAC Credomatic, se propuso a aumentar la cantidad de solicitudes de tarjetas de crédito. De la mano de Google se trabajó con la creación de la “Audiencia BAC”, un perfil personalizado de usuarios. Dicho perfil se realizó basándose en el interés de los posibles consumidores por los productos del banco. Este caso fue de referencia regional, ya que, fue tan exitoso en Costa Rica que se quiso expandir e implementar con estrategias similares en los seis países que opera: Panamá, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Nicaragua y El Salvador.

El uso de Estrategias Digitales inteligentes son de gran ayuda para lograr metas establecidas. 

Con la combinación de listas de remarketing con audiencias similares, audiencias afines y audiencias interesadas se formó la estrategia. De esta manera los anuncios se mostraban a personas que habían visitado el sitio web con anterioridad y también a usuarios nuevos con características parecidas a los que han visitado el sitio.

Esta avanzada segmentación fue la que permitió que este Grupo Financiero pudiera conocer y dirigir sus mensajes a los usuarios que cuentan con un mayor interés en las tarjetas de crédito haciendo esta campaña  más eficiente, enviar estos mensajes de manera digital consiguió llegar a la audiencia correcta con mensajes acorde a sus necesidades.

Con la campaña exitosa de las audiencias personalizadas, se tradujo esto a un aumento del 83% en las solicitudes de tarjetas de crédito en Costa Rica, y asimismo se redujo un 22% el costo por cada solicitud realizada.

BAC Credomatic recibió un aumento del 62% en la conversión de sus anuncios basados en audiencias avanzadas. Adicionalmente, BAC Credomatic incluyó los anuncios adaptables de Google, estos pueden cambiar su tamaño, aspecto y formato automáticamente en cualquier espacio publicitario que se encuentre disponible en el momento.

Machine Learning de Google se encarga de analizar los datos en tiempo real y  permite acciones inteligentes, esta tecnología fue parte de la ayuda para hacer llegar correctamente los mensajes adecuados a los posibles consumidores de tarjetas de crédito. Además la campaña ayudó a dar a conocer los beneficios de la Red de Display que permite y agiliza el proceso para lograr objetivos eficientemente.

Así,  podemos ver un caso de éxito que muchas empresas pueden utilizar de ejemplo en Costa Rica y la región en general para cumplir los objetivos de cada negocio. 

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